“İstəyirik ki, "Bakcell"in Azərbaycanın əhalisi qədər müştərisi olsun”
Tarix: 21-12-2015, 17:31 | Çap et
“Müştərilərimizə xidmət etmək “Bakcell” şirkətinin əsas məqsədidir. İstəyirik ki, Azərbaycanın əhalisi qədər müştərisi olsun. Şirkət üçün bütün təbəqələr, xüsusilə də gənclər önəmlidir”.
Bunu “Bakcell” şirkətinin jurnalistlər üçün Şabranda yerləşən Qalaaltıda keçirdiyi “Mobil Telekommunikasiyaya giriş” adlı iki günlük seminarda şirkətin Müştəri Xidmətləri üzrə baş direktoru Selda Korkmaz Bostancıoğlu bildirib.
O qeyd edib ki, “Bakcell”in ilk işi abunəçiləri sevindirməkdir: “Hazırda Azərbaycanda əhalinin 7.4 milyon nəfəri internet istifadəçisidir. Onlardan 2.6 milyonu sosial şəbəkəyə üzvdür. 7 milyon insan isə telefon işlədir”.
S.Bostancıoğlu mobil telefonu dünyanın ən böyük kəşfi hesab edir. O deyib ki, bu gün telefon bizim üçün həm də fotoaparatdır: “Müştərilərimiz arasında şagirdlər, gənclər, iş adamları, neftçilər, kiçik sahibkarlar, hətta əcnəbilər də var. Bu gün müştərini qazanmaq üçün ənənəvi ümumi baxışdan fərqli olaraq, daha xüsusi yanaşma tələb olunur”.
O, “Bakcell” müştərilərinin daha çox nədən şikayət etdiklərini açıqlayıb. Deyib ki, müştərilər ötən il daha çox şəbəkələrdən şikayətçi olublar: “Biz bir il ərzində mövcud olan bu problemlərin səbəblərini öyrəndik. Nəticədə zəng və əhatə problemləri 61%, data problemlərində isə 72% azalma müşahidə olunub”.
“Bakcell” rəsmisi qeyd edib ki, şirkətin ən önəmli işi şəbəkə ilə bağlıdır: “Müştəri xidmətlərinə əhalinin 92%-i məlumat almaq üçün, 3,5%-i isə şikayət üçün zəng edib. Müştərilər daha çox balans, internet paketlər, tariflər, şəbəkə, kontent provayderlərlə bağlı müraciət ünvanlayırlar”.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Tiktoker "Roşka" hakim qarşısında - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 19:02 |
|
|
|
| • ABŞ husilərlə əlaqəli qurum və şəxslərə sanksiya tətbiq edib
Bu gün, 19:00 |
|
|
|
| • Separatçıların “bəlkə də qaytardılar” xüslyası
Bu gün, 18:05 |
|
|
|
| • Azərbaycan sabitləşdirici rolu üstlənib: - Rəsmi Bakı öz təsir dairəsini sürətlə genişləndirir
Bu gün, 18:03 |
|
|
|
| • “Nar” milli mətbuatın 150 illiyini media nümayəndələri ilə qeyd edib - FOTO
Bu gün, 17:55 |
|
|
|
| • Peskov DEYİR Kİ...
Bu gün, 17:52 |
|
|
|
| • "Kimə etibar edirsiniz?" sualına görün necə CAVAB VERDİLƏR... - Ermənistanda SORĞU
Bu gün, 17:47 |
|
|
|
| • İranlı professordan Türkiyəyə qarşı çağırış - "Zərbə endirməliyik"
Bu gün, 17:43 |
|
|
|
| • Sumqayıtda DƏHŞƏT: Oğul atasını daşla döyüb öldürdü - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 17:40 |
|
|
|
| • ABŞ-Azərbaycan münasibətlərində diplomatik sıçrayış – Trampın jesti yeni era aça bilər
Bu gün, 17:30 |
|
|
|
| • 244 milyonluq AZALMA – “Neftin qiyməti çox aşağı düşəcək”
Bu gün, 15:44 |
|
|
|
| • Azərbaycan Mərkəzi Bankında yeni təyinat olub - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 15:42 |
|
|
|
| • Rəvanədən Zaurun sualına REAKSİYA: - “500 minlik maşın sürsə də...”
Bu gün, 13:37 |
|
|
|
| • Antalyada Bəxtiyar Muradovun maşını niyə yandırılıb? - FOTOLAR
Bu gün, 13:32 |
|
|
|
| • Həbsdəki arxiyepiskop “səhnəyə” qayıdır - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 13:23 |
|
|
|
| • Çinlə qurulan yeni münasibətlər... BİZƏ NƏ VERƏCƏK?
Bu gün, 13:04 |
|
|
|
| • 12 ildir evsiz qalan Xalq artisti... - "Bəli, damda!"
Bu gün, 12:58 |
|
|
|
| • Biznes sektoruna ən çox hansı banklar kredit ayırır? - SİYAHI
Bu gün, 12:53 |
|
|
|
| • "Evimi satıb kirayədə qalıram..."
Bu gün, 12:51 |
|
|
|
| • Təbrizdə polis idarəsinə silahlı hücum
Bu gün, 12:46 |
|
|
|
| • Trampın Ukrayna ilə bağlı mövqeyi arvadına görə dəyişib? - KİV
Bu gün, 12:22 |
|
|
|
| • Trampdan Azərbaycanla bağlı üçüncü mesaj: - Bu, açıq dəstəkdir
Bu gün, 12:17 |
|
|
|
| • BU NƏDİ BELƏ: “Qarabağ” dovğasının üzərinə seperatçıların xəritəsi yerləşdirilib - FOTOFAKT
Bu gün, 12:13 |
|
|
|
| • Bakıda terror törədəcəyi barədə yalan məlumat verən Mehdinin işi: “Qazanc üçün...” - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 12:06 |
|
|
|
| • “60 yaşlı müəllim niyə yenidən imtahan verməlidir?” - ETİRAZ
Bu gün, 12:03 |
|
|
|
| • “Media qlobal təhlükəsizlik məsələlərində mühüm rol oynamalıdır” - MƏQALƏ
Bu gün, 11:55 |
|
|
|
| • Bakıda adam bıçaqlayan ictimai fəala HÖKM OXUNDU
Bu gün, 11:50 |
|
|
|
| • "Rafaellə Coşqun mənə şok yaşatdı" - VİDEO
Bu gün, 11:40 |
|
|
|
| • Arvadını yumruqla gözündən vuran şəxsə hökm oxundu - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 11:29 |
|
|
|
| • 9 milyon manatlıq “AZNET Technologies” fəaliyyətini məhdud formada davam etdirəcək
Bu gün, 11:15 |
|
|
|
| • Azərbaycan Üzgüçülük Federasiyasında yeni təyinat reallaşıb - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 11:11 |
|
|
|
| • Rusiyada soydaşlarımızın KÜTLƏVİ HƏBSİ DAVAM EDİR - VİDEO
Bu gün, 11:06 |
|
|
|
| • İş adamı Karapetyanın iddiası üzrə deputatın hesablarına həbs qoyulub
Bu gün, 11:00 |
|
|
|
| • Şərurda vətəndaşın işi TƏRS GEDİR... - Çünki məmuru KƏLLƏMAYALLAQDIR...
Bu gün, 10:57 |
|
|
|
| • Öz xəttindən çıxıb avtomobil yoluna girən avtobuslar... - NƏ ETMƏLİ?
Bu gün, 10:53 |
|
|
|
| • Nazir sədr müavini təyin olunan məmurun yerinə onu direktor gətirdi - FOTO
Bu gün, 10:51 |
|
|
|
| • Paşinyanın “Vatikana yürüşü” – Erməni hökumətində gərginlik ARTIR
Bu gün, 10:48 |
|
|
|
| • "Daha çox oxumaq, daha çox yazmaq və daha çox danışmaq lazım gələcək..." - TƏLTİFDƏN SONRA...
Bu gün, 10:38 |
|
|
|
| • Generalların saxlanıldığı həbsxanaya yeni rəis təyin edildi - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 10:26 |
|
|
|
| • Xaricə gedən azərbaycanlıların 76 faizi 4 ölkəyə səfər edib
Bu gün, 10:18 |
|
|
|
| • “Dəvəli” şirkəti mənfəətini bölüşdürəcək
Bu gün, 10:14 |
|
|
|
| • Sabunçuda vətəndaşa YEZİD ZÜLMÜ... - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 10:00 |
|
|
|
| • Əmək müqaviləsinə xitam verilməsi... - Ekspert danışır...
Bu gün, 09:53 |
|
|
|
| • Amerikasayağı Zəngəzur dalanı: - “open”, yoxsa “closed...”
Bu gün, 09:47 |
|
|
|
| • 15 il cəza alan gözdən əlil apellyasiya şikayətində nə istəyir? - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 09:45 |
|
|
|
| • "Pulu verməkdən imtina edirlər" - İŞƏ MƏHKƏMƏ QARIŞDI
Bu gün, 09:41 |
|
|
|
| • “Anam atamı özünə polşadan sevgili gətirdiyi üçün qınayırdı, atam deyirdi ki, onu necə qovum getsin?”
Bu gün, 09:33 |
|
|
|
| • Elm və Təhsil Nazirliyi sanitar gigiyena xidmətlərinin göstərilməsinə 5.6 milyon xərcləyəcək
Bu gün, 09:31 |
|
|
|
| • Rusiyadan inanılmaz Qarabağ həmləsi: 17 illik taktika təkrarlanır? – Bu dəfə ermənilər…
Bu gün, 09:18 |
|
|
|
| • Azərbaycana sanksiya tələbinin arxasında kimlər var? - Görünəni odur ki...
Bu gün, 09:10 |
|
|
|
|
