NARAZILIQ: “İrşad Electronics”ə gedərkən iki dəfə düşünün... - "Qulaqlıq gigiyenikdir?.."
Tarix: 3-11-2021, 11:51 | Çap et
Son dövrlər "İrşad Electronics” mağazasından şikayətlərin ardı-arası səngimir.
Sfera.az bildirir ki, şikayətçilər Teleqraf.com-a müraciət edərək, istehlakçı hüquqlarının ciddi şəkildə pozulduğunu iddia ediblər.
Şikayətçi Gülnar Süleymanovanın (ad şərtidir) sözlərinə görə, oktyabrın 17-də "İrşad Electronics”in Neftçilər filialından qulaqlıq alıb:
"Məhsulu alarkən məsləhətçi və qeydiyyat şöbəsinin əməkdaşları qulaqlığı 14 gün ərzində qaytara və ya dəyişdirə biləcəyim barədə məlumat verdilər. Hər hansı bir problem olacağı təqdirdə isə 1 il zəmanətlə dəyişdirə və qaytara biləcəyim deyildi. Qulaqlıqda xışıltı olduğu üçün qaytarmaq məqsədilə Neftçilər filialina apardım. Mağazanın əməkdaşı qulaqlığı yoxladı və problem olduğunu qəbul etdi. Daha sonra məni texniki servisə yönləndirdilər. Mağazanın xanım əməkdaşı mənə bu məhsulun gigiyenik olduğunu, xarab olsa belə, qaytarılmayacağını, ancaq dəyişdiriləcəyini bildirdi. Qulaqlığa 350 manat pul vermişəm, əgər xarabdırsa, istifadə etməyə məcbur deyiləm.
Birinci, qulaqlıq gigiyenik məhsul deyil. İkinci, əgər gigiyenikdirsə, niyə məhsulu alarkən bu barədə məlumat verilməmişdi? Üçüncü, əgər gigiyenikdirsə, niyə mənim qulaqlığım mağazada işçilər tərəfindən qulaqlarına taxılıb yoxlanılır?
Əgər gigiyenik məhsuldursa, işçilər tərəfindən istifadə olunmuş qulaqlığı qəbul etmirəm. Texniki şöbədən 2 günə cavab gələcəyi deyilsə də, hələ də məhsul barəsində məlumat verilmir. Üstəlik, "Apple” rəsmi servisinə zəng etdikdə onlara texniki şöbədən mənim adıma qulaqlıq daxil olmadığı bildirildi”.
Şikayətçi deyir ki, "İrşad Electronics” mağazası və kollektivi özbaşınalıq nümayiş etdirir: "Günlərdir mağazanın (0171) nömrəsinə zəng vurmağıma baxmayaraq, şikayətimlə heç kəs maraqlanmır. İşçilərin məsuliyyətsizliyinin, özbaşınalığının, məlumatsızlığının, üstəlik xarab məhsul almağın cəzasını müştəri olaraq niyə çəkməliyəm? Onsuz da məhsul qaytarılmayacağı təqdirdə məhkəməyə müraciət edəcəm. Vətəndaşlara məsləhətim odur ki, "İrşad Electronics” mağazasına gedərkən iki dəfə düşünsünlər”.
Əksər şikayətçilər də adıçəkilən mağazanın eyni məhsuldan narazı qaldıqlarını açıqlayıblar. Onlar mağazanı keyfiyyətsiz məhsul satmaqda günahlandırır. Bəzi şikayətçilər də məsuliyyətsiz və müştəri davranışının sıfır olduğu mağazadan imtina edib yeni mağazalar şəbəkəsinə üz tutduğunu bildirib.
Azad İstehlakçılar Birliyinin (AİB) sədri Eyyub Hüseynov Teleqraf.com-a bildirib ki, müştəri ilk növbədə dövlət orqanlarına müraciət etməlidir: "Müştəri 195 və ya 498 15 04 əlaqə nömrələrinə, yaxud Azad İstehlakçılar Birliyinə ətraflı ərizə yazmalıdır. Şikayətçi haqlıdır. Çox təəssüf ki, ölkədə istehlakçı hüquqlarını qoruyan qanunlar zəifdir.
Qanunda nəzərdə tutulmayan mağazaların özlərinə tabe olan bir "servis” anlayışı çıxıb. Məhsul xarab çıxdıqda mağazalar müştəriləri həmin texniki servis xidmətlərinə göndərirlər. Servis xidmətləri də elə diaqnoz qoyur ki, guya problem istehlakçının özündən qaynaqlanıb. Bir sözlə, min cür böhtan atırlar, beləliklə istehlakçını başlarından rədd edirlər. Bu, qanuna zidd bir hərəkətdir. Ona görə də satış mərkəzlərinə məxsus olan servis xidmətlərinə istehlakçıları yönləndirmək siyasətinə son qoyulmalıdır. Satış mərkəzləri müştərini servis xidmətlərinə göndərir, onlar da istehlakçıya böhtan atılır”.
Birlik sədri deyir ki, mürəkkəb texniki mallardan, o cümlədən bu kimi elektron mağazaların satdığı mallardan və istehlakçılarla davranışlardan şikayət sürətlə yayılır: "Digər mağazalar şəbəkəsindən də bənzər şikayətlər var. Birinci yerdə "Kontak Home”, ikinci yerdə "Baku Electronics”, üçüncü yerdə isə "İrşad Electronics” dayanır.
Ümumiyyətlə, sözügedən şikayətlə bağlı istehlakçının hüququ var ki, məhsulu dəyişsin, bu mümkün olmadıqda qaytarıb pulunu alsın. Bu şərtlə ki, məhsul alarkən müştəriyə təqdim olunan kassa çeki normal olsun.
Bu mağazalarda rast gəlinən bir paradoksal məsələ də var. Bəzən müştəriyə deyirlər ki, məhsulu açıb işlətmisən. Sual olunur, məhsulu açıb işlətməsə, haradan bilmək olar ki, xarabdır? Prosessual qanunda da boşluq var, deyilir ki, işlənməmiş olmalıdır. Başqa sözlə, bu o deməkdir ki, məhsul xarab çıxsa da, qaytarmaq olmaz. Müvafiq qanun zəifdir. Düşünürəm ki, qanuna yenidən baxılmalı və bu kimi hallar aradan qaldırılmalıdır”.
Qarşı tərəfin də mövqeyini dərc etməyə hazırıq.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Əmrullayevin gizli "kitab oyunu" - "Körpü" nəşriyyatı ilə "işbirliyinin" PƏRDƏARXASI
Dünən, 20:21 |
|
|
|
| • Ağadadaş Ağayev imicini dəyişdi – FOTO
Dünən, 18:01 |
|
|
|
| • Rüşvətlə mühakimə olunan eks komissarın işində şahidlər ifadə verdi: "Dedi, Şükürova çatacaq" - MƏHKƏMƏ
Dünən, 17:59 |
|
|
|
| • Ankara-Bakı reysinin kapitanı təyyarədə həyəcan siqnalı barədə aeroporta sorğu göndərib, siqnalın əsassız olduğu müəyyənləşib - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 17:56 |
|
|
|
| • “Patron”un yer fıstığından qurd çıxdı - VİDEO
Dünən, 17:53 |
|
|
|
| • AKİA-ya yeni sədr müavini təyin edilib - BUNDAN SONRA...
Dünən, 17:51 |
|
|
|
| • Ağdamda 9 milyon manata evlər tikiləcək - QALİB ŞİRKƏT AÇIQLANDI
Dünən, 17:48 |
|
|
|
| • “Bu görüş Putinin ad günündə baş verə bilər” – Bakı - Moskva münasibətlərində nə gözlənilir?
Dünən, 17:38 |
|
|
|
| • Sosial Tədqiqatlar Mərkəzində Faiq Ələkbərlinin üç cildlik kitablarının təqdimatı keçirilib - FOTO
Dünən, 17:22 |
|
|
|
| • Sinif yoldaşının evinə qonaq getdi, oğurluq etdi - 12 min manat...
Dünən, 17:19 |
|
|
|
| • Gənclər və İdman Nazirliyi 3.5 milyonluq idman geyimləri alır
Dünən, 17:04 |
|
|
|
| • Nazirliyin QADAĞASINA MƏHƏL QOYULMUR – Məktəbdə “Fond pulu” davası
Dünən, 17:02 |
|
|
|
| • Müğənni KİMƏ SƏSLƏNDİ? –“Kimsə mənə bir “meşok” pul verəcək, mən də...”
Dünən, 16:59 |
|
|
|
| • “Bundan sonra “Xalq artisti” adı verilməyəcək” – Rasim Balayev açıqladı
Dünən, 16:54 |
|
|
|
| • Azərbaycanlı alim: Guya yalnız iki fəsil olacaq, yalandır, bu, o halda olar ki... - AÇIQLAMA
Dünən, 16:51 |
|
|
|
| • Şirkət 9 milyon manatlıq sifariş aldı – Ağdam şəhərində bina tikəcək
Dünən, 16:42 |
|
|
|
| • İlin sonuna qədər Azərbaycan-Rusiya münasibətləri qaydaya düşəcək - Cümşüd Nuriyev BELƏ DEYİR...
Dünən, 16:40 |
|
|
|
| • Azərbaycan regional iqtisadi siyasətin strateji mərkəzinə çevrilib -ŞƏRH
Dünən, 16:38 |
|
|
|
| • Əvvəllər Heydərovlara bağlı olan məşhur şirkətin 83 min manat vergi borcu yaranıb - DETALLAR
Dünən, 16:37 |
|
|
|
| • Xaçmaz Dövlət Peşə Təhsil Mərkəzinin şagirdi bıçaqlanıb - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 16:36 |
|
|
|
| • “Dördüncü Respublika” erməniləri ikiyə BÖLDÜ - GƏLİŞMƏ
Dünən, 16:35 |
|
|
|
| • "Bank Avrasiya"nın Müşahidə Şurası yenidən formalaşdırılacaq - TOPLANTI
Dünən, 16:34 |
|
|
|
| • Partiyadakı səs paylanması Paşinyanın arzuladığı formada olmayıb - ONA GÖRƏ DƏ...
Dünən, 16:27 |
|
|
|
| • Dövlət Xidməti tender keçirmədən Xocalıdakı evlərin təmirini bu şirkətə həvalə edib - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 16:23 |
|
|
|
| • Daxili İşlər Nazirliyində əməliyyat müşavirəsi keçirildi - FOTO
Dünən, 16:19 |
|
|
|
| • Aİ humanitar minatəmizləmə fəaliyyətinə 23 milyon avro ayırır
Dünən, 16:16 |
|
|
|
| • Tanınmış xanəndənin ailəsi buna görə dağılıb
Dünən, 16:14 |
|
|
|
| • Ermənistanın dövlət borcu 14 milyard dollara yaxınlaşır
Dünən, 16:09 |
|
|
|
| • “Qarabağa köçən vətəndaşlara müxtəlif işlər təklif edilir, təəssüf ki, heç də insanların hamısı işləmək istəmirlər” - Deputat
Dünən, 15:26 |
|
|
|
| • Ter-Petrosyan hirsləndi: - Paşinyanın həyasızlığının həddi yoxdur!
Dünən, 15:22 |
|
|
|
| • Sülh yaxınlaşdıca, təxribatçılar artır - Hüquqdan bixəbər Bekker
Dünən, 15:21 |
|
|
|
| • Qarabağ müharibəsində Ermənistana silah, pul göndərən Məhərrəmov kimdir? – ŞOK/FOTOLAR
Dünən, 15:16 |
|
|
|
| • Ərim komadadır, mən isə xərçəngəm - Marqarita Simonyan
Dünən, 15:12 |
|
|
|
| • Konstitusiyaya dəyişikliklərin edilməsi artıq texniki baxımdan da aktuallaşıb - Əliməmməd Nuriyev
Dünən, 15:08 |
|
|
|
| • Ermənistan MTX-nın direktoru Bakıdan İrəvana qayıdıb
Dünən, 15:03 |
|
|
|
| • Rusiyada həbs olunan tanınmış azərbaycanlılar azadlığa buraxa bilər - Moskva Bakı ilə dil tapmağa çalışır
Dünən, 15:00 |
|
|
|
| • Ağdamda kəndi su basdı: KİMDİR SUÇLU? - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 14:57 |
|
|
|
| • Məzahir Pənahovun oğlu Azərbaycana niyə gəlmir? - “Onu Amerikada tutdura bilərdim”
Dünən, 14:49 |
|
|
|
| • Paşinyan partiyasının rəhbərliyindəki TERRORÇU – Sensasion ad və... Ağ Evdə verilən vəd
Dünən, 14:46 |
|
|
|
| • Marqarita Simonyanda xərçəng aşkarlanıb - “Telegram”
Dünən, 14:44 |
|
|
|
| • Könül onun evində öldürülübmüş - Basdırmağa kömək etmişdi
Dünən, 13:00 |
|
|
|
| • Reabilitasiya mərkəzindən Ceyhun Əsgərov və Nəsimi Nəbizadə ilə bağlı açıqlama - “İşlə təmin edirik, ailəsi ilə barışdırırıq...”
Dünən, 12:57 |
|
|
|
| • İranın nüvə rəhbəri Rusiyayadır
Dünən, 12:52 |
|
|
|
| • Simonyandan sonra Qriqoryan da Bakıya gəlir? - KİV
Dünən, 12:48 |
|
|
|
| • Azərbaycanda bu şirkət demək olar ki hər il adını dəyişir - İcazə verin, şübhələnək...
Dünən, 12:46 |
|
|
|
| • Azərbaycanın beyin mərkəzinin direktor müavini Ermənistanda beynəlxalq tədbirdə iştirak edir
Dünən, 12:39 |
|
|
|
| • Arabir duman olacaq - belə deyirlər...
Dünən, 12:32 |
|
|
|
| • Ultra liberalların əlində alətə çevrilmiş AŞPA da dəyişəcək - MÜSAHİBƏ
Dünən, 12:22 |
|
|
|
| • AYNA rəhbərinin şübhəli villa əməliyyatı: Dövlətin düşməninə 1 milyon verib? - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 12:20 |
|
|
|
| • Vəzifəyə keçər-keçməz bütün qohumlarına iş verdi - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 12:15 |
|
|
|
|
