"İrşad telekom" -dan telefon alan müştəri PEŞMAN OLDU - NARAZILIQ
Tarix: 21-07-2017, 10:25 | Çap et
Bakının Xətai rayon sakini Qasımov Kənan Mətləb oğlu Azadlıq prospektində yerləşən “İrşad Telecom” mağazasından 309 manata kreditlə Samsung markalı telefon aldı lakin almağına peşman oldu.
Redaksiyamıza müraciət ünvanlayan şikayətçi Qasımov Kənan deyir ki, iyul ayının 7-də “İrşad Telekom”-dan 309 manata kreditlə telefon aldım, ilkin olaraq 155 manat ödəniş etdik, lakin bizə heç bir maliyyə sənədi verilmədi. Aldığım tarixdən 7 gün sonra, iyul ayının 12-də telefonum öz-özünə xarab olaraq, ekranı qaraldı. Elə həmin günü telefonu aldığım mağazaya üz tutdum. Telefonun ya dəyişdirilməsini ya da geri qaytarılmasını tələb etsəm də, məni servisə yönləndirdilər. İrşad servisdə isə telefonun sıxıldığını, bunun üçün də Samsung servisə getməli olduğumuzu bildirdilər. Heç bir rəsmi sənəd verilmədən məni Samsung servisə göndərsələr də, eyni qaydada Samsung servis də telefonun sıxıldığını və heç cür kömək edə bilməyəcəklərini bildirdilər. Kor-peşman yenidən "İrşad telecom"a gəlsək də, onlar bizə heç cür kömək edə bilməyəcəklərini, telefonu isə öz hesabımıza təmir etdirməli olduğumuzu bildirdilər. Halbuki telefonun bir illik zəmanət sənədi var əlimdə. Məsələ ilə bağlı dövlət qurumlarına və Azad İstehlakçılar Birliyinə rəsmi məlumat vermişəm. Xahiş edirəm, məsələnin ictimailəşdirilməsi üçün istehlakçıların hüquqlarının tapdanılmaması üçün bizə kömək edəsiniz.
Məsələ ilə bağlı BiG.AZ-a danışan “İrşad Telecom”-un hüquqşünası hazırda şirkət tərəfindən qızıl zəmanətlərin verilmədiyini, yalnız və yalnız müştərilərə adi zəmanət verildiyini açıqlayıb:
“Hazırda bizdə qızıl zəmanətlər verilmir. Yalnız adi zəmanətlər verilir. Adi zəmanətə isə yalnız zavod deffekti daxildir. Əgər vətəndaş iddia edirsə ki, bu zavodun buraxdığı bir deffektir, o zaman servisə müraciət etsin. Servis bunu araşdırıb bunun müştərinin günahı olub-olmadığını aşkarlamalıdır. Bizim servis isə bunun müştərinin ehtiyatsızlığı ucbatından baş verdiyini, telefonun sıxlığına məruz qalaraq ekranının sıradan çıxdığını bildirib. Ona görə də telefonun təmiri vətəndaşın öz üzərinə düşür”.
Hüquqşünas Zaur Əliyev isə BiG.AZ-a danışarkən şirkətin verdiyi zəmanətin yalnız zavod deffektinə şamil edildiyini qeyd edib:
“Əgər alıcı telefonu ehtiyatsızlıqdan zədələyərsə, artıq bu, zəmanətə daxil edilmir. Əgər İrşad servisdə telefonun sıxıldığı bildiribsə, bu o deməkdir ki, bu müştərinin öz ehtiyatsızlığı ucbatından baş verib. Ona görə də telefonun probleminin həlli zəmanət sənədinə daxil edilmir. Zəmanətlər də iki cür olur. Qızıl zəmanət və adi zəmanət. Qızıl zəmanətin verilməsi üçün əlavə ödəniş edilməlidir. Qızıl zəmanətin özəlliyi ondan ibarətdir ki, əgər müştərinin ehtiyyatsızlığı ucbatından telefon xarab olarsa, bəli, bu zaman şirkət telefonun təmirini öz üzərinə götürür. Zəmanət onun təmirini qarşılayır. Yox əgər adi zəmanətdirsə, buna yalnız zavod deffekti aid edilir. Müştəridə isə adi zəmanət olduğu üçün telefonun təmir edilməsi xərcləri müştəri tərəfindən ödənilməlidir. Hər bir halda müştəri iddialıdırsa ki, sıxılma və digər kənar müdaxilələr olmayıbsa o zaman məhkəməyə müraciət edib haqqını tələb edə bilər. Bu halda onun telefonu ekspertizaya veriləcək, ekspertiza dəqiqliyinə qədər araşdıracaq və telefonun zavid deffektli olub olmasını aydınlaşdıracaq o zaman şirkət buna görə məsuliyyət daşıyacaq. Yox əgər bu zavod deffekti olmasa və bu müştərinin özü tərəfindən zədəyə məruz qalıbsa o zaman yenə müştəri öz büdcəsi hesabına telefonunu təmir etdirməli olacaq”.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Erməni diasporuna son "hədiyyə" - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 00:20 |
|
|
|
| • "Bu siyasi əlaqələrimiz bütün qonşular üçün nümunə ola bilər..." - deputat
Bu gün, 00:18 |
|
|
|
| • "Elə kişiyə cəmiyyətdə hörmət olmaz.."
Bu gün, 00:15 |
|
|
|
| • Rusiya ilə hərbi əməkdaşlığa çalışacağıq - Pezeşkian
Bu gün, 00:12 |
|
|
|
| • Qayıbovun fəaliyyəti TƏFTİŞ OLUNACAQ - nazir özünü hədəfə çevirib?
Bu gün, 00:05 |
|
|
|
| • “Welcome back Trump”: - ümidlər, narahatlıqlar və mübahisəli təsirlər
Bu gün, 00:03 |
|
|
|
| • Fransanın gizli təlimi: - kod adı “Perseus”
Bu gün, 00:02 |
|
|
|
| • Qanlı 20 Yanvar faciəsindən 35 il ötür - ANIM
Bu gün, 00:00 |
|
|
|
| • Zəngilan şəhər inzibati binasının tikintisinə 5,3 milyon ayrılıb
Dünən, 22:26 |
|
|
|
| • Samir Abasov yenə öz ampluasında - "Hansı futbola dominant deyirsiniz?"
Dünən, 22:24 |
|
|
|
| • "25 min manat verdilər getmədim"
Dünən, 22:22 |
|
|
|
| • Azərbaycanda iki dövlət qurumunun ləğvinə BAŞLANILDI - DETALLAR
Dünən, 22:19 |
|
|
|
| • "Bəzən bir klipə bir evin pulunu xərcləmişəm"
Dünən, 16:36 |
|
|
|
| • Ermənistanda təşviş: sərhəddə yaşayan sakinlərə xəbərdarlıq edildi - "Məlumat var ki…"
Dünən, 16:35 |
|
|
|
| • "Həmin şəxslər ora təhrik edilərək gətirilib" - İmişlinin sabiq deputatı
Dünən, 16:33 |
|
|
|
| • Putin Pezeşkiana samovar və rəsm hədiyyə etdi
Dünən, 16:31 |
|
|
|
| • İmişlidə qəzada xəsarət alan qız Bakıdakı xəstəxanaya köçürüldü - Vəziyyəti necədir?
Dünən, 16:29 |
|
|
|
| • Gecə Bakı küçələrində vəlvələ salan "avtoş" həbs edildi
Dünən, 13:59 |
|
|
|
| • Ermənistan maşınları yolda qaldı - SƏBƏB
Dünən, 13:55 |
|
|
|
| • Bələdiyyə seçkilərini müşahidə üçün beynəlxalq müşahidəçilər tərəfindən MSK-ya müraciət daxil olmayıb
Dünən, 13:48 |
|
|
|
| • "O zaman Azərbaycan hökuməti kömək üçün məhz Gürcüstana müraciət etmişdi..." - deputat
Dünən, 13:44 |
|
|
|
| • Ermənistan ordusu qadınların ümidinə qalır - FAKT BUDUR!
Dünən, 13:39 |
|
|
|
| • Professor Nizaməddin Şəmsizadə komaya düşüb
Dünən, 13:34 |
|
|
|
| • Artıq zamanıdır: Müəyyən qaydalarla quru yol açılmalıdır - ÇAĞIRIŞ
Dünən, 13:02 |
|
|
|
| • İmişlidə ictimai yerdə törətdikləri xuliqanlıq hərəkətlərinə görə bir qrup şəxs həbs edilib - DİN araşdırma aparır
Dünən, 12:52 |
|
|
|
| • Dünyanın gözlədiyi gün: Konsert, ziyafət, qalmaqal bir arada
Dünən, 12:15 |
|
|
|
| • Cızıq telefon, nasaz paltaryuyan, xarab ütü... – Və qarşında bağlı qapı
Dünən, 12:13 |
|
|
|
| • Obamanın etdiyi vicdansızlıq idi - Lavrov
Dünən, 12:02 |
|
|
|
| • HÜSEYN ABDULLAYEVİN ANASI PREZİDENTDƏN KÖMƏK İSTƏYİR - "Mənimlə görüşə taqətsiz vəziyyətdə gətirdilər..."
Dünən, 11:59 |
|
|
|
| • İmişlidə qəzaya səbəb olan şəxsin 17 yaşı var imiş... - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 11:57 |
|
|
|
| • "Yas mərasimi üçün kredit götürürlər" - BU FAKTDIR!
Dünən, 11:43 |
|
|
|
| • Vitali Balasanyan Bakıya məktub ünvanladı: nələr yazıb? - Başı qaçıb...
Dünən, 11:41 |
|
|
|
| • Pezeşkian ondan elə bir şey xahiş etdi ki... - Putin qəzəbləndi
Dünən, 10:49 |
|
|
|
| • AYNA-nın yaratdığı xaos BÖYÜYÜR - “Parkinqə giriş var, çıxış yoxdur”
Dünən, 10:45 |
|
|
|
| • Sosial şəbəkələrdə 160 manata dinləmə cihazları satılır - XƏBƏRDARLIQ
Dünən, 10:35 |
|
|
|
| • "Space"nin keçmiş rəhbərinə vəzifə verildi - BUNDAN SONRA...
Dünən, 10:33 |
|
|
|
| • İrana zərbə halında Tehranın cavabı necə olacaq? - Karden
Dünən, 10:28 |
|
|
|
| • "Bu hökumət belə bir addım atsa..." - Qriqoryan nədən qorxur?
Dünən, 10:25 |
|
|
|
| • Tramp hamının planını pozub... - "Washington Post"
Dünən, 10:02 |
|
|
|
| • ABŞ-də “TikTok” fəaliyyətini dayandırıb
Dünən, 09:59 |
|
|
|
| • Ukrayna hərbçiləri əks-hücuma keçdi: ruslar itki verdi
Dünən, 09:40 |
|
|
|
| • "İri bankların əsas problemi odur ki, acgözdürlər..." - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Dünən, 09:37 |
|
|
|
| • Overçuk işarə etdi ki, başımıza nələr gələ bilər - Qriqoryan
Dünən, 09:16 |
|
|
|
| • Bakı ilə Tiflis yaxınlaşırsa... - ŞƏRH
Dünən, 09:14 |
|
|
|
| • "Azərbaycanın yeni nəsli bu münaqişəni unudacaq..." - deputat
Dünən, 09:10 |
|
|
|
| • ABŞ İrəvanın qarantı ola bilməz: heç xəritədə tapmırlar… - Karden
Dünən, 09:07 |
|
|
|
| • “Qadınlarımız ulduz xəstəliyinə tutulub, daha rahat həyat yaşamaq istəyirlər”
Dünən, 07:11 |
|
|
|
| • İrana qarşı “silah” Türkiyəyə keçir: Razılaşma pozula bilər – Yeni münaqişə anonsu
Dünən, 07:08 |
|
|
|
| • Bu gün 800-ə yaxın bakalavr magistraturaya sınaq imtahanı verəcək - DİQQƏT
Dünən, 07:05 |
|
|
|
| • Bayden-Paşinyan anlaşması Tramp üçün nə qədər əhəmiyyətlidir? - İNCƏLƏMƏ
Dünən, 01:43 |
|
|
|
|
