Nə ELİT deyil... nə də OPTİMAL...
26-11-2024, 08:58
"Mənim sikayətim "Elit Optimaldandır". "DİA-AZ" bildirir ki, bu barədə "Müştəriyəm Şİkayətim Var" sosial qrupundakı paylaşımında Gülşən Gülməmmədli adlı istifadəçi giley edir.
Daha sonra narazı vətəndaş yazır: "Noyabr ayının 3-ü "Elit Optimal"dan online olaraq paltaryuyan maşın zakaz verdim. Məhsulu alarkən 50 manat edirilməsi mümkündürmü deyə xahiş etmisdim. Mənə qəti şəkildə mümkün olmadığı bildirildiyi halda məhsul mənə catandan bir iki həftə sonra məhsulyn endirimli qiymətindən belə 300 manata yaxin edirim edilib.
Təbii ki bu vəziyyət heç etik deyil. Yəni adətən bu qədər yaxın zamanda malin 50 manatdan 6 qat daha endirilməsi onun dəyərinin o qədər az olduğunu göstərir. İstəsələr köməklik göstərə bildikləri halda işlərinə gəldiyi üçün heç endirim olacagini belə bəyan etmədilər (Endirim olacağıni bildikləri halda). Bu satış siyasətinin düzgün olmadığını düşünürəm. Aradan uzun bir müddət keçsə qəbul edilən haldı. Yenə ən azindan şikayətimi düzgun şəkildə qəbul edib üzür istəyəcəklərini , insani şəkildə bizi müstəri kimi görüb balımızı başa düşmələri üçün bir neçə yerdən şikayətimi yazdim və qaynar xəttə zəng vurdum.
Zəng vurub vəziyyəti başa salanda bu halin cox normal olduğunu bildirdi xanım, yargılayıcı və küçümsəyici səs tonu və danışıq tərzi ilə sizin sikayətiniz əsassızdir dedi qeydə ala bilmərəm dedi. Söhbət burda satış etikasından gedir ən azından danışığınıza fikir versəydiz və bu xoşa gəlmaz hala görə üzür istəsəydiz , isiviizin profesyonalı olardız. Malı alana kimi cox xoş davranışlar sərgiləyirdilər və mən də nootbook almaq üçün təkrar elit optimala yönümü çevirəndə yaxşı ki, laqeyd yanaşan işçilərinizlə qarşılaşdım. Vaxtında yolumu basqa istiqamətə çevirdim.
Bəlkə sizə görə bu satış siyasəti doğru olabilər, amma müştəriniz yoxdusa çox da bir mənasi yoxdu. Çünkü heç kim məhsul aldiqdan iki həftə sonra paketi təzə acib istifadə edən vaxtı qiymətin elə o araliqda düşməsini xəyal edib normal qəbul edə bilməz. ENDİRİM XƏBƏRDARLIĞI EDİLƏ BİLƏRDİ Kİ, ETİK OLAN DA BUDU. Qısa yox uzun müddətli planlar qurmaq lazımdı. Bu gün cibim dolsun sabah o müştəri olmasa da olar prinsipiylə iləri getmək üçün bol şans sizə. Bizə güvənlə alışveriş etdiyimiz mağaza lazımdı..."
Geri qayıt